Shipping policy
In quali paesi consegnate i vostri prodotti?
Spediamo in quasi tutti i paesi della regione dell'UE.
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Una volta scelto il prodotto, controlla al check-out se il tuo. Ti suggeriamo di verificare se i nostri prodotti sono disponibili nel tuo paese tramite rivenditori o distributori utilizzando Store Locator sul nostro sito.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione degli articoli acquistati e possono essere gratuite a causa delle promozioni presenti sul sito in diversi periodi dell'anno.
Quando riceverò il mio ordine?
VM Safery Srl spedisce dai propri magazzini pertanto il cliente potrebbe ricevere più spedizioni per lo stesso ordine. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Durante questi tempi, VM Safery Srl evaderà gli ordini entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi* verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
(*I giorni festivi italiani sono 1 e 6 gennaio, domenica e lunedì di Pasqua, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 24, 25 e 26 dicembre)
Una volta che l'ordine è stato imballato, verrà ritirato da un corriere che lo consegnerà al cliente.
Il corriere consegnerà entro tre-cinque giorni lavorativi in Europa ed entro quattro-sette giorni lavorativi nel resto del mondo, ad eccezione delle aree particolarmente remote.
I tempi di consegna possono essere influenzati da maltempo, scioperi o altri imprevisti non prevedibili da VM Safery Srl.
Si prega di notare che:
- Gli articoli non possono essere inviati a indirizzi di caselle postali
- Tutte le consegne devono essere firmate
Le spedizioni in partenza dall'Italia per la consegna in tutto il mondo verranno inviate tramite DHL.
Come posso tenere traccia della consegna?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account.
Se non hai un account, utilizza il tuo numero d'ordine e l'e-mail.
Come posso restituire il mio ordine?
Se desideri restituire uno o più articoli del tuo ordine, puoi farlo entro 15 giorni dal ricevimento della merce. Hai le opzioni di:
Contattaci a info@vmsafety.eu, aggiungendo chiaramente il tuo nome (lo stesso utilizzato nell'ordine originale) e il tuo numero d'ordine nel pacco. La mancanza di queste informazioni comporterà tempi di elaborazione più lunghi per il tuo reso.
Ti ricordiamo che il prodotto restituito deve rispettare i nostri Termini&Condizioni: mai indossato, non utilizzato e restituito con la sua confezione originale, se disponibile.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Chiediamo gentilmente al cliente di inviarci via e-mail il numero di tracciamento per la spedizione, se disponibile, a: info@vmsafety.eu in modo da poter monitorare la spedizione. Una volta ricevuto il prodotto, il reso verrà elaborato nel nostro sistema. Secondo i nostri Termini e condizioni, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.
Come preparare la spedizione di ritorno
Se restituisci il tuo ordine per posta, ti preghiamo di imballare il prodotto accuratamente, possibilmente utilizzando la stessa scatola in cui lo hai ricevuto. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutti gli accessori e cartellini originali (altrimenti potremmo rifiutare il reso o solo emettere un rimborso parziale).
Scegli il corriere che preferisci e inviaci un'e-mail con le informazioni relative al corriere scelto e il numero di tracciamento per il tuo reso in modo da tenere traccia della spedizione.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il prodotto, il reso verrà elaborato nel nostro sistema. Secondo i nostri Termini e condizioni, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.
Sono responsabile delle spese di spedizione per la restituzione?
Devi pagare tutte le spese di spedizione per il reso, a meno che non ci sia una speciale promozione online che includa i resi gratuiti. Solo in questo caso VM Safety srl ti fornirà un'etichetta da apporre sul pacco, che potrai poi utilizzare per restituire il pacco.
Quale vettore posso utilizzare per il mio reso?
Per restituire la merce il Cliente può scegliere tra un corriere o la posta. Ti consigliamo di utilizzare un servizio che offre tracciabilità in modo da poter verificare che il tuo reso abbia raggiunto il nostro magazzino. VM Safety srl non risponde di eventuali danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
L'oggetto dovrà essere restituito integro e accuratamente imballato nella sua scatola originale, completo di ogni accessorio.
Quando riceverò il rimborso?
Il nostro magazzino controllerà gli articoli restituiti non appena li riceviamo e verrà aperto un file di reso. Entro 14 giorni dal ricevimento del reso verrà effettuato il rimborso e l'accredito sulla carta di credito del Cliente (secondo la modalità di pagamento originariamente utilizzata).
Ti chiediamo gentilmente di includere tutti i dettagli del reso all'interno del pacco (Nome cliente/Numero d'ordine) per facilitare la registrazione dell'articolo restituito.
Ho ricevuto un articolo difettoso. Come posso restituirlo?
Vm Safety srl esegue un controllo approfondito su tutti i suoi prodotti, tuttavia se ricevi un articolo difettoso non esitare a contattarci utilizzando il nostro Modulo di contatto. Il nostro dipartimento Consumer Care fornirà supporto nell'organizzazione della restituzione della merce.