Shipping policy

In quali paesi consegnate i vostri prodotti?

Spediamo in tutti i paesi che appaiono nel menu di destinazione nella parte in alto a destra dello schermo.

Non riesco a trovare il mio paese nell'elenco dei paesi sul tuo sito, perché è questo?

Al momento spediamo gli ordini solo nei paesi che appaiono nel menu di destinazione visualizzato nella parte in alto a destra dello schermo. Ti consigliamo di verificare se i nostri prodotti sono disponibili nel tuo paese tramite rivenditori o distributori utilizzando lo Store Locator sul nostro sito.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione variano in base alla destinazione degli articoli acquistati e possono essere gratuite a causa delle promozioni presenti sul sito in diversi periodi dell'anno.

Quando riceverò il mio ordine?

AGV spedisce da diversi magazzini pertanto il cliente potrebbe ricevere più spedizioni per lo stesso ordine. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Durante questi orari, AGV evaderà gli ordini entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi* verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

(*I giorni festivi italiani sono 1 e 6 gennaio, domenica e lunedì di Pasqua, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 24, 25 e 26 dicembre)

Una volta che l'ordine è stato imballato, verrà ritirato da un corriere che lo consegnerà al cliente.

Il corriere consegnerà entro tre-cinque giorni lavorativi in Europa ed entro quattro-sette giorni lavorativi nel resto del mondo, ad eccezione delle aree particolarmente remote.

I tempi di consegna possono essere influenzati da maltempo, scioperi o altri imprevisti non previsti da AGV.

Si prega di notare che:
- Gli articoli non possono essere inviati a indirizzi di caselle postali
- Tutte le consegne devono essere firmate

Le spedizioni in partenza dall'Italia per la consegna in tutto il mondo verranno inviate tramite DHL.

Come posso tenere traccia della consegna?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account.

Se non hai un account, utilizza il tuo numero d'ordine e l'e-mail qui.

 

Come posso restituire il mio ordine?

Se desideri restituire uno o più articoli del tuo ordine, puoi farlo entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Hai le opzioni di:
1)andando nel nostro negozio ufficiale Dainese a Londra:
Visita DAINESE LONDRA - 56 Commercial St - Londra E1 6LT e consegna l'articolo/i che desideri restituire alla cassa. Ti verrà rilasciata una ricevuta del reso e il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'ordine dopo alcuni giorni (entro 14 giorni al massimo dalla consegna del reso).
2)Invia il reso al nostro negozio ufficiale DAINESE LONDON.
Invia il tuo reso al seguente indirizzo DAINESE LONDRA - 56 Commercial St - Londra E1 6LT aggiungendo chiaramente il tuo nome (lo stesso utilizzato nell'ordine originale) e il tuo numero d'ordine nel pacco. La mancanza di queste informazioni comporterà tempi di elaborazione più lunghi per il tuo reso.
Ti ricordiamo che il prodotto restituito deve rispettare i nostri Termini&Condizioni: mai indossato, non utilizzato e restituito con la sua confezione originale, se disponibile.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Chiediamo gentilmente al cliente di inviarci via e-mail il numero di tracciamento per la spedizione, se disponibile, a: dstoreonline@dainese.com in modo da poter monitorare la spedizione. Una volta ricevuto il prodotto, il reso verrà elaborato nel nostro sistema. Secondo i nostri Termini e condizioni, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.


SI PREGA DI NOTARE - MOLTO IMPORTANTE: D-air® non è restituibile. Leggi sotto per saperne di più.

Come preparare la spedizione di ritorno

Se restituisci il tuo ordine per posta, imballa il prodotto accuratamente, possibilmente utilizzando la stessa scatola in cui lo hai ricevuto. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutti gli accessori e cartellini originali (altrimenti potremmo rifiutare il reso o solo emettere un rimborso parziale). Per ulteriori informazioni, consultare i nostri T&C.
Scegli il corriere che preferisci e inviaci un'e-mail con le informazioni relative al corriere scelto e il numero di tracciamento per il tuo reso in modo da tenere traccia della spedizione.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il prodotto, il reso verrà elaborato nel nostro sistema. Secondo i nostri Termini e condizioni, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

Sono responsabile delle spese di spedizione per la restituzione?

Devi pagare tutte le spese di spedizione per il reso, a meno che non sia presente una speciale promozione online che includa i resi gratuiti. Solo in questo caso Dainese ti fornirà un'etichetta da apporre sul pacco, che potrai poi utilizzare per restituire il pacco.

Quale vettore posso utilizzare per il mio reso?

Per restituire la merce il Cliente può scegliere tra un corriere o la posta. Ti consigliamo di utilizzare un servizio che offre tracciabilità in modo da poter verificare che il tuo reso abbia raggiunto il nostro magazzino. Dainese non sarà responsabile per eventuali danni o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
L'articolo dovrà essere restituito integro e accuratamente imballato nella sua scatola originale, completo di ogni accessorio.

Posso restituire il mio ordine online a un negozio Dainese/AGV ufficiale?

Si, puoi farlo. Puoi scegliere di restituire l'ordine utilizzando la procedura online oppure puoi recarti presso un negozio Dainese ufficiale nel tuo paese. Tieni presente che non è possibile effettuare un reso in un negozio in un paese diverso da quello in cui è stato originariamente consegnato il tuo ordine online.
Nel Regno Unito, l'unico negozio in cui puoi restituire in negozio è attualmente DAINESE LONDON (56 Commercial Street - Londra E1 6LT).

Quando riceverò il rimborso?

Il nostro magazzino controllerà gli articoli restituiti non appena li riceviamo e verrà aperto un file di reso. Entro 14 giorni dal ricevimento del reso verrà effettuato il rimborso e verrà accreditato sulla carta di credito del Cliente o sul conto Paypal (secondo la modalità di pagamento originariamente utilizzata).

Ti chiediamo gentilmente di includere tutti i dettagli del reso all'interno del pacco (Nome cliente/Numero d'ordine) per facilitare la registrazione dell'articolo restituito.

Ho ricevuto un articolo difettoso. Come posso restituirlo?

AGV esegue un controllo approfondito su tutti i suoi prodotti, tuttavia se ricevi un articolo difettoso, non esitare a contattarci utilizzando il nostro modulo di contatto. Il nostro dipartimento Consumer Care fornirà supporto nell'organizzazione della restituzione della merce.